{"id":12005,"date":"2020-10-05T15:20:40","date_gmt":"2020-10-05T15:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/datama.io\/comment-utiliser-google-analytics-pour-optimiser-son-taux-de-conversion\/"},"modified":"2024-01-30T20:50:36","modified_gmt":"2024-01-30T20:50:36","slug":"comment-utiliser-google-analytics-pour-optimiser-son-taux-de-conversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datama.io\/fr\/comment-utiliser-google-analytics-pour-optimiser-son-taux-de-conversion\/","title":{"rendered":"Comment utiliser Google Analytics pour optimiser son taux de conversion ?"},"content":{"rendered":"\n

Google Analytics est votre partenaire id\u00e9al pour optimiser votre site e-commerce ! Les donn\u00e9es fournies par Google Analytics sont une mine d\u2019or qui peuvent vous aider \u00e0 mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de vos strat\u00e9gies marketing et ainsi am\u00e9liorer votre processus de d\u00e9cision. Mais encore faut-il identifier les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 mesurer utiles \u00e0 l\u2019optimisation de votre taux de conversion\u2026. <\/strong><\/p>\n\n

Google Analytics pour parfaire votre tunnel de conversion<\/strong><\/h2>\n\n

Souvenez-vous, le tunnel de conversion est le parcours que r\u00e9alise l\u2019utilisateur sur votre site. Un tunnel de conversion optimis\u00e9 est un parcours \u00e0 la fois rapide et personnalis\u00e9 qui fait de l\u2019utilisateur un acheteur, permettant un meilleur taux de conversion. <\/p>\n\n

La fonction la plus puissante de Google Analytics est justement la possibilit\u00e9 de cartographier chaque \u00e9tape de votre entonnoir de conversion selon les objectifs fix\u00e9s. Ces informations CRO vous seront utiles pour mesurer la diminution de trafic \u00e0 chaque \u00e9tape de l\u2019entonnoir ainsi que le taux de conversion qui lui est associ\u00e9. Pour acc\u00e9der au rapport analytics, il suffit de cliquer sur \u00ab Conversions \u00bb> \u00ab Commerce \u00e9lectronique \u00bb> \u00ab Comportement d\u2019achat \u00bb. Mais s\u2019il suffisait de d\u00e9terminer quelle \u00e9tape de l\u2019entonnoir offre la plus grande opportunit\u00e9 d\u2019optimisation, Google Analytics n\u2019aurait que peu \u00e0 offrir. Il ne faut pas sous-estimer les outils mis \u00e0 disposition pour augmenter votre taux de conversion ! Laissez -nous vous guider pour ne pas vous perdre entre les KPIs et augmenter au mieux votre taux de conversion. <\/p>\n\n

Quand Google Analytics rime avec UX pour augmenter votre taux de conversion<\/strong><\/h2>\n\n

La cl\u00e9 d\u2019un meilleur taux de conversion est l\u2019optimisation de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Pour cela, il faut bien conna\u00eetre ses utilisateurs pour inscrire sa strat\u00e9gie marketing dans la tendance de l\u2019hyperpersonnalisation, un des leviers marketing de l\u2019ann\u00e9e 2021. Les trois choses \u00e0 savoir sur votre cible sont le trafic qu\u2019elle g\u00e9n\u00e8re sur votre site, son support de navigation et le profil pr\u00e9cis des divers utilisateurs. <\/p>\n\n

Avoir \u00e0 l\u2019oeil le taux de rebond<\/strong><\/h3>\n\n

Votre site g\u00e9n\u00e8re un nombre important de visiteurs mais combien ? Il suffit d\u2019observer le taux de rebond. Le taux de rebond est un indicateur qui mesure le nombre de visiteurs ayant quitt\u00e9 votre site apr\u00e8s la consultation d\u2019une seule page. Comment pouvez-vous avoir de bons taux de conversion si les utilisateurs quittent vos pages Web en quelques secondes ? <\/p>\n\n

Le taux de rebond est intimement li\u00e9 \u00e0 votre taux de conversion puisque si beaucoup d\u2019utilisateurs quittent rapidement votre page Web, soit vous avez tr\u00e8s peu d\u2019utilisateurs qui trouvent ce qu\u2019ils recherchent, soit votre offre est inadapt\u00e9e. Pour acc\u00e9der \u00e0 ce fameux taux de rebond via Google Analytics, vous devez cliquer sur \u00ab Comportement \u00bb> \u00ab Contenu du site \u00bb> \u00ab Pages de destination \u00bb. Ce taux vous indique si votre site fournit la quantit\u00e9 d\u2019informations appropri\u00e9e pour que les visiteurs y restent. <\/p>\n\n

Attention, il existe trois cat\u00e9gories de taux de rebond :<\/p>\n\n

-Le taux de rebond de vos principales pages de destination-Le taux de rebond sur toutes vos pages de cat\u00e9gories-Le taux de rebond sur toutes vos pages produits<\/p>\n\n

Vous l\u2019aurez compris, plus le taux de rebond est bas, mieux le parcours utilisateur est optimis\u00e9 c\u2019est-\u00e0-dire que les pages de destination engagent l\u2019utilisateur \u00e0 rester sur le site et que ce dernier r\u00e9pond rapidement \u00e0 ses besoins.<\/p>\n\n

Segment, segmenter, segmentation<\/strong><\/h3>\n\n

Comment ces visiteurs acc\u00e8dent \u00e0 votre site e-commerce ? Mesurer le nombre de visiteurs sur votre site est une premi\u00e8re \u00e9tape mais ces donn\u00e9es analytiques sans segmentation sont inutiles. Il ne suffit pas de conna\u00eetre le nombre de visiteurs mais \u00e9galement les supports qu\u2019ils utilisent. Cela vous permet de mieux conna\u00eetre les utilisateurs mais aussi de segmenter les donn\u00e9es qui, en grande quantit\u00e9, sont difficiles \u00e0 analyser. <\/p>\n\n

\u00c0 minima, vous devez examiner deux segments principaux en fonction du type d\u2019appareil utilis\u00e9 par le visiteur : les visiteurs de bureau (et de tablette) et les visiteurs mobiles.<\/p>\n\n

Si votre site g\u00e9n\u00e8re suffisamment de trafic, vous devez vous d\u00e9velopper dans les 4 segments suivants :<\/p>\n\n

-Nouveaux visiteurs mobiles-Visiteurs mobiles de retour-Nouveaux visiteurs sur le bureau-Nouveaux visiteurs sur le bureau<\/p>\n\n

En outre, \u00e0 mesure que vous approfondissez l\u2019analyse des donn\u00e9es, analysez le comportement des visiteurs pour chaque segment en fonction de leur support. L\u2019\u00e9cart entre les taux de conversion sur mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau vous permettra d\u2019identifier quel canal privil\u00e9gier. <\/p>\n\n

Dis-moi quel est ton utilisateur, je te dirai quel est son parcours client : analyser l\u2019utilisateur pour mieux r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins<\/p>\n\n

Afin d\u2019obtenir des informations g\u00e9n\u00e9rales sur le profil utilisateur, il suffit d\u2019acc\u00e9der au menu de navigation o\u00f9 se trouve l\u2019onglet \u00ab Temps r\u00e9el \u00bbqui donne acc\u00e8s \u00e0 une version plus succincte d\u2019Analytics fournissant des options et des donn\u00e9es limit\u00e9es. Ces donn\u00e9es quoique limit\u00e9es sont riches en informations sur les utilisateurs qui visitent vos pages en ce moment : leur emplacement, les pages qu\u2019ils consultent ainsi que l\u2019\u00e9volution du taux de conversion. <\/p>\n\n

Ce n\u2019est pas seulement le profil de l\u2019utilisateur qui entre en compte mais ses actions lors du parcours d\u2019achat. Par cons\u00e9quent, il est n\u00e9cessaire de s\u00e9parer les diff\u00e9rents types d\u2019utilisateurs pour v\u00e9rifier leur comportement. Leur \u00e9tude se divise par segment. Il est essentiel de savoir cr\u00e9er les segments pour mener des analyses plus pouss\u00e9es et plus pr\u00e9cises. Les segments utiles sont ceux cr\u00e9\u00e9s en fonction des actions cl\u00e9s sur le site et qui analysent les actions relatives aux comportements d\u2019achat (panier abandonn\u00e9, paiement qui ne fonctionne pas\u2026). <\/p>\n\n

Ce n\u2019est pas seulement le profil de l\u2019utilisateur qui entre en compte mais ses actions lors du parcours d\u2019achat. Par cons\u00e9quent, il est n\u00e9cessaire de s\u00e9parer les diff\u00e9rents types d\u2019utilisateurs pour v\u00e9rifier leur comportement. Leur \u00e9tude se divise par segment. Il est essentiel de savoir cr\u00e9er les segments pour mener des analyses plus pouss\u00e9es et plus pr\u00e9cises. Les segments utiles sont ceux cr\u00e9\u00e9s en fonction des actions cl\u00e9s sur le site et qui analysent les actions relatives aux comportements d\u2019achat (panier abandonn\u00e9, paiement qui ne fonctionne pas\u2026). <\/p>\n\n

L\u2019analyse de ces segments est centrale pour \u00e9laborer un parcours client personnalis\u00e9 susceptible d\u2019augmenter le taux de conversion.<\/p>\n\n

L\u2019analyse de la page, l\u2019alli\u00e9 indispensable pour un entonnoir de conversion sans faille<\/strong><\/h2>\n\n

L\u2019optimisation de votre page e-commerce est une action non n\u00e9gligeable qui contribue \u00e0 augmenter votre taux de conversion. En quoi Google analytics peut-il vous aider sur ce point ? <\/p>\n\n

L\u2019analyse des pages par Google Analytics vous permet de voir les liens sur lesquels on clique et, plus important encore, ceux sur lesquels on ne clique pas. Cet aper\u00e7u est un bon moyen d\u2019op\u00e9rer les modifications n\u00e9cessaires \u00e0 une mise en page efficace. Trois param\u00e8tres sont \u00e0 prendre en compte : la fluidit\u00e9 de navigation, la page de destination et la performance du moteur de recherche interne. <\/p>\n\n

La fluidit\u00e9 de navigation, une condition sine qua none<\/strong><\/h3>\n\n

La vitesse du site fait partie int\u00e9grante de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Afin de v\u00e9rifier les temps de chargement de la page, vous devez acc\u00e9der \u00e0 \u00ab Comportement \u00bb> \u00ab Vitesse du site \u00bb> \u00ab Calendrier des pages \u00bb. Identifier les pages \u00e0 chargement lent est une premi\u00e8re \u00e9tape pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. <\/p>\n\n

\u00c9valuer la vitesse de votre site consiste non seulement \u00e0 mesurer la vitesse de chargement des pages mais aussi \u00e0 mesurer la vitesse par navigateur et versions de navigateur. Pour cela, il faut cr\u00e9er un rapport d\u00e9di\u00e9. Pour configurer celui-ci, cliquez simplement sur \u00ab Rapports personnalis\u00e9s \u00bb et choisissez \u00ab Tableau plat \u00bb comme type de rapport. Entrez vos dimensions (\u00ab navigateur \u00bb et \u00ab versions de navigateur \u00bb) et vos statistiques (\u00ab Temps de chargement moyen de la page \u00bb, \u00ab Temps moyen Interactif du document \u00bb, \u00ab Temps moyen de chargement du contenu du document \u00bb et \u00ab Exemple de chargement de la page \u00bb). <\/p>\n\n

\u00c0 cela, vous pouvez \u00e9galement ajouter des mesures de taux de conversion, de transaction et de revenus. Ces mesures vous indiqueront vos pertes de revenus sur cette version de navigateur plut\u00f4t qu\u2019une autre et les potentielles am\u00e9liorations \u00e0 apporter gr\u00e2ce aux correctifs techniques. <\/p>\n\n

La page de destination ou \u00ab page performante \u00bb qui accueille parfaitement l\u2019utilisateur<\/strong><\/h3>\n\n

La page de destination est celle qui accueille votre visiteur et celle qui lui laisse donc la premi\u00e8re impression de votre site e-commerce. Autant dire qu\u2019il ne faut pas se rater si vous voulez qu\u2019il revienne un jour. Le rapport concernant ces pages de destination est riche en informations CRO, il vous montre clairement les pages de destination ayant besoin de travail. Par cons\u00e9quent, vous pouvez \u00e9galement \u00e9tablir des priorit\u00e9s en fonction du potentiel de la page. Pour ce faire, acc\u00e9dez simplement \u00e0 \u00ab Comportement \u00bb> \u00ab Contenu du site \u00bb> \u00ab Pages de destination \u00bb et utilisez la fonction de comparaison sur le c\u00f4t\u00e9 droit de l\u2019\u00e9cran. <\/p>\n\n

Utilisez la recherche interne pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience offerte par votre site<\/strong><\/h3>\n\n

La recherche sur site est une excellente ressource pour savoir exactement ce que les gens recherchent lorsqu\u2019ils acc\u00e8dent \u00e0 votre site. Vous pouvez voir le nombre d\u2019achats lors des visites sur votre site sans effort. Cette ressource est pr\u00e9cieuse pour optimiser votre page. D\u2019autant plus qu\u2019utiliser la recherche interne, c\u2019est se mettre \u00e0 la place du client, vous donnant une vision plus concr\u00e8te de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur sur votre site. Vous pouvez donc consulter une liste de termes que les utilisateurs ont recherch\u00e9s sur votre domaine en cliquant sur \u00ab Comportement \u00bb> \u00ab Recherche sur site \u00bb> \u00ab Vue d\u2019ensemble \u00bb. C\u2019est un moyen efficace de voir si certains utilisateurs ont utilis\u00e9 des mots cl\u00e9s pour lesquels vous n\u2019avez pas encore cr\u00e9\u00e9 de page ou de parfaire votre inventaire de mots cl\u00e9s. <\/p>\n\n

Tous les myst\u00e8res de ce curieux Google Analytics sont d\u00e9sormais r\u00e9solus. \u00c0 l\u2019aide de votre nouvel assistant, le taux de conversion de votre site Web va exploser ! <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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