Le secteur du travel (hôtellerie, voyages, OTA, marketplaces touristiques…) est soumis à une pression constante : saisonnalité, évolution des comportements clients, dépendance à des canaux d’acquisition variés et souvent coûteux (Google Ads, Meta, meta search, OTAs), sans parler de la concurrence toujours plus féroce.

Malgré tous les outils à disposition, les équipes font face à un véritable casse-tête analytique. Il est devenu complexe d’analyser rapidement les effets croisés et les détails des variations de la performance, ainsi que leur impact global sur le business. Entre la donnée online, offline, l’acquisition, le produit, le décalage entre la réservation et le séjour, les devices, et les parcours clients fragmentés, l’analyse devient lente, macro, pluri-factorielle, technique, voire inaccessible sans support data expert.

Pour répondre à ces défis, de nombreux acteurs du travel se sont déjà tournés vers Datama. Sa plateforme d’analyse automatisée et no-code, convertit en quelques minutes des jeux de données en insights clairs, visuels et immédiatement actionnables. 

Datama, une longue expertise Travel

Dès ses débuts en 2017, et sous l’impulsion d’un des fondateurs ayant longtemps travaillé comme data analyst chez Expedia, Datama a adapté ses solutions aux problématiques Travel. 

A titre d’exemple, l’outil a aujourd’hui séduit différents grands acteurs du métier comme :  

La confiance que les clients accordent à Datama repose sur sa capacité à répondre non seulement à des questions analytiques génériques, mais aussi à des problématiques très spécifiques au secteur du travel, telles que :

• Expliquer une variation de taux de remplissage
• Comprendre l’impact du lead time sur la performance des ventes
• Décomposer ses revenus par Nombre de voyageur, durée du séjour, prix moyen de la nuitée
• Détecter des problèmes de disponibilité
• Découvrir des effets mix sur le KPIs principaux liés par exemple à l’origine des voyageurs,  ou aux périodes de vacances
• Mapper les parcours des clients, tout en décomposant par des dimensions tels que pays, appareil, navigateurs, type d’utilisateur etc.
• Comprendre le coût d’acquisition par segment
• Détecter des périodes de haute et basse saison
• Analyser les fenêtres de réservation préférées par destination

Success stories Travel

Nous avons le plaisir de collaborer avec les acteurs du secteur et d’avoir pu recueillir leur témoignage sur leur usage de Datama. Voici quelques articles à découvrir:

• Pierre & Vacances : Réduction de 50 % son temps d’analyse du taux de conversion en ligne, en passant de tableaux complexes à une solution automatisée, visuelle, et rapide via Datama intégré à Tableau.
  👉 Résultat : des équipes plus agiles, des insights exploités immédiatement, et un pilotage renforcé de la performance web. (voir article ou vidéo)
  
• Accor : Intégration de Datama permettant à ses équipes d’analyser rapidement les performances digitales (conversion, canaux, devices) sans dépendre des analystes.
  👉 Résultat : gains de temps, décisions plus rapides et meilleures performances (voir vidéo)
  
• Click & Boat : Usage de Datama compare mensuellement pour comprendre les drivers de croissance par rapport au budget/ target, ce qui leur permet de prendre des décisions rapides et adéquates concernant les actions marketing ou l’effort opérationnel.
  👉 Résultat : compréhension des écarts vs. target et prise de décision améliorée (voir article)
  
• Hotel B&B : Analyse de variation de taux de conversion dans un pays spécifique lié à un effet de mix sur la provenance des voyageurs, et des problèmes de disponibilités des hôtels.
  👉 Résultat : explication clarifiée sur les drivers de performance et les leviers d’actions correctives (voir article)
  
• Center Parcs : Compréhension détaillée des parcours utilisateurs sur le site internet via Datama Journey, en particulier après le COVID, pour mesurer la reprise normale du comportement des voyageurs
  👉 Résultat : prise de décision pertinente pour la reprise des investissements d’acquisition digitale  (voir article)

Vous êtes dans le secteur du voyage ou de la réservation en ligne ?
Contactez-nous pour échanger avec un expert Datama spécialisé dans l’analyse de performance Voyage.