Cas d’utilisation n°9 : performance de l’abonnement à happn

Contexte

Happn révolutionne les connexions dans la vie réelle grâce à sa philosophie de rencontre unique.

Happn est l’application de rencontre de la vraie vie. Reconnue dans le monde entier, c’est l’une des applications de rencontre les plus téléchargées pour les célibataires qui privilégient les connexions authentiques. Au cœur de la philosophie d’Happn se trouve la conviction que le contexte d’une rencontre ajoute une dimension vitale à la connexion. Ce qui distingue happn sur le marché encombré des applications de rencontres, c’est son engagement inébranlable à favoriser des relations de confiance et de respect. happn ne se contente pas de faciliter les nouvelles rencontres , il s’agit de créer une expérience unique où les individus se découvrent les uns les autres dans le contexte de leur environnement local, ajoutant ainsi une couche supplémentaire de connexion. Cette approche trouve un écho auprès des célibataires, en leur offrant un moyen unique de découvrir et d’entrer en contact avec des célibataires de leur région. À ce jour, happn compte plus de 142 millions d’utilisateurs dans le monde. Sa popularité s’étend à plusieurs régions, avec des concentrations d’utilisateurs notables en Europe occidentale, en Amérique du Sud (en particulier en Argentine et au Brésil), ainsi qu’en Turquie et en Inde.

Une partie de sa force réside dans la gestion adroite de ses opérations, avec une équipe dédiée de 13 experts en données qui supervisent le réseau complexe d’interactions avec les utilisateurs et de mesures commerciales. Leur stratégie consiste à tirer parti d’une série d’outils, dont Tableau Software et les licences Datama Compare, afin d’automatiser et de rationaliser le processus d’analyse.

Datama a été mis en œuvre pour la première fois afin de remplacer une logique existante dans une feuille de calcul Excel qui s’avérait trop complexe, difficile à maintenir et à mettre à jour, et limitée dans les informations qu’elle générait. L’équipe a découvert Datama en tant qu’extension de tableau de bord Tableau et a réalisé qu’il était facile à mettre en œuvre et qu’il correspondait au besoin qu’ils avaient d’automatiser l’analyse récurrente de la variation des métriques.

Approche :

Équation de marché :

Comprendre la dynamique des revenus via l’analyse des renouvellements d’abonnements

Le cas d’utilisation original se concentre sur l’explication des variations du revenu généré par le renouvellement de l’abonnement sur l’application.
Ce revenu dépend évidemment du volume des expirations, du taux de renouvellement de ces expirations et de la valeur moyenne des renouvellements.
L’équation de marché qui en résulte est relativement simple et peut s’écrire comme suit :

Ensemble de données :

Quelles données pour analyser la dynamique de l’abonnement ?

L’ensemble de données généré pour analyser ce cas d’utilisation comprend évidemment la partie métrique de l’équation de marché ci-dessus, mais aussi les dimensions nécessaires pour expliquer la variation. Les équipes de happn savaient par expérience que la durée de l’abonnement, le type de réduction qui a déclenché le premier abonnement et le type d’abonnement étaient les plus importants. Nous obtenons l’ensemble de données suivant (il est important de noter que l’ensemble de données présenté ci-dessous contient des informations randomisées et anonymisées pour des raisons de confidentialité).

À retenir :

Les points de vue de Datama : Comprendre les tendances en matière d’abonnement

Dans l’exemple suivant, les recettes ont diminué entre les deux périodes comparées en raison d’une baisse en deux étapes : le nombre d’expirations, qui s’explique par une baisse de performance sur la dimension « durée de l’abonnement » du segment spécifique « 2 mois », et ensuite un effet mixte sur la deuxième étape renouvellement/expiration où la baisse est due à une proportion plus faible du segment « 2 mois » par rapport aux autres.